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商会不能只热闹一阵子，关键要真正帮到会员

——一个教育工作者眼中的商会价值思考

这些年，我虽然主要是在教育系统工作，特别是长期关注职业教育、产教融合、校企合作这些领域，并不是企业家，也不是专门研究商会的人，但是因为职业教育天然就离不开企业，离不开产业，离不开市场，所以这些年我也有机会到长三角、大湾区不少企业走访交流，接触过不少企业家，也参加过一些商会活动，看过一些地方商会从筹备、成立、就职典礼，到一周年庆典、换届大会，一路热热闹闹走过来。

有一个现象，我一直在思考。

有些商会成立的时候，场面很大，领导很多，嘉宾很多，横幅很多，合影很多，宣传也很多，就职典礼办得很隆重，一周年庆典也办得很隆重，台上讲话，台下鼓掌，大家举杯，气氛热烈，朋友圈刷屏，看起来确实很有影响力。

但是热闹过后，我常常会问一个很朴素的问题：

商会成立的目的到底是什么？

商会存在的价值到底在哪里？

会员交了会费，花了时间，参加了活动，到底得到了什么？

一个商会，如果只是成立时热闹，一周年热闹，换届时热闹，平时却没有真正为会员企业解决问题，没有真正帮助会员成长，没有真正促成资源对接，没有真正形成互帮互助的机制，那么这样的商会，时间一长，就很容易从“大家很期待”变成“大家不想来”，从“朋友圈刷屏”变成“会员群沉默”，从“门庭若市”变成“人气渐散”。

这不是某一个商会的问题，而是很多社会组织、行业平台、企业家组织都可能遇到的共同问题。

因为任何组织，光靠仪式感是维持不了多久的，光靠面子是凝聚不了人心的，光靠饭局是形成不了价值的。

商会真正要解决的，不是“成立时有没有排场”，而是“成立后有没有作用”。

一、商会首先应该是会员企业的“娘家”

一个好的商会，首先应该是会员企业的“娘家”。

什么叫娘家？

不是逢年过节请大家吃一顿饭，不是有活动时叫大家来照张相，不是领导来了安排大家坐一坐，而是当会员企业遇到困难时，有地方可以说话，有人可以商量，有平台可以求助，有资源可以对接。

比如会员企业融资困难，商会能不能帮助对接银行、担保机构、投资资源？

会员企业用工困难，商会能不能和职业院校、技工学校、人力资源机构合作，帮助企业解决技术工人、管理人才、营销人才的问题？

会员企业转型困难，商会能不能组织企业家到先进地区学习，邀请真正懂产业、懂市场、懂管理的人讲清楚产业趋势、政策变化、数字化转型、品牌建设和法律风险？

会员企业遇到合同纠纷、劳资纠纷、知识产权纠纷，商会能不能提供基本的法律咨询渠道？

会员企业想走出去，想寻找上下游合作伙伴，商会能不能真正帮助他牵线搭桥？

如果这些事情都做不到，商会就很容易变成一个“热闹的微信群”，平时发通知，活动时喊人，开会时签到，结束后合影，除此之外，企业真正需要的东西并没有发生。

商会不能只是把人聚起来，更要把事情做起来；不能只是让会员认识人，更要让会员解决事；不能只是有组织的名义，更要有服务的能力。

二、商会不能只看大老板，更要扶持小老板

很多中小微企业老板，其实并不容易。

特别是在一些经济欠发达地区，没有特大型产业支撑，没有大型龙头企业带动，也没有太多资本、技术和人才自然集聚的优势，真正支撑地方经济日常运转的，往往不是那些遥不可及的大项目，而是街头巷尾一家一家小店、一个一个小厂、一间一间作坊、一批一批小老板。

这些中小微企业，看起来规模不大，名字不响，场面不大，甚至有些还很土、很传统、很不起眼，但它们解决的是最实在的问题：它们吸纳本地劳动力就业，带动一家人的收入，撑起一个家庭的生活，留住一个地方的人气，也让一座小城、一条街道、一个乡镇有了真正的人间烟火味。

一个地方如果只有楼房，没有店铺，只有道路，没有生意，只有口号，没有消费，只有规划图，没有就业岗位，那这个地方就很难真正活起来。

所以，商会不能只盯着大企业、大老板、大场面，更应该把目光投向那些正在成长中的中小微企业，特别是那些有产品、有手艺、有口碑、有地方特色、但缺少品牌意识、管理能力、标准化能力和市场推广能力的小企业、小门店、小商户。

比如我们化州的牛杂店，合江的糖水店、特色饮食店，乡镇里的土特产店、农产品加工店、小型餐饮店、家禽养殖户、小作坊、小电商，看起来好像只是一个小生意，但如果有人帮它梳理产品，有人帮它规范卫生，有人帮它设计门头，有人帮它建立标准，有人帮它拍视频、做宣传、注册商标、打造文化故事、训练员工形象、提升服务水平，它就有可能从一个普通小店，慢慢变成一个地方品牌。

一个很小的商品，只要做得专、做得稳、做得干净、做得有故事、做得有标准，也完全有可能成为一个地区的大品牌。

前段时间，我走访一个毕业生，他创办了一间“合江香油鸡店”，品种并不复杂，主要就是白切鸡和炒河粉两个品种，但味道确实不错，食材也有特色，特别是他家养的走地鸡比较正宗，客人吃过之后觉得好，慢慢回头客就多了，后来还开了第二间店。

这件事让我很有感触。

一个普通学生毕业后，能够靠自己的勤劳、手艺和诚信，把一家小店做起来，这本身就很不容易，也很值得肯定；但是我去看了之后，也明显感觉到，他离真正品牌化、标准化、连锁化还有距离，比如门店卫生标准、员工形象、服务流程、产品出品稳定性、店面文化表达、品牌故事包装、线上宣传方式等方面，如果有专业人士稍微指导一下，完全可以上一个台阶。

这就是商会可以发挥作用的地方。

商会不是只服务那些已经成功的大老板，更应该帮助这些正在路上的小老板；商会不是只给有名气的人搭台，也应该给那些有潜力、有手艺、有产品、有干劲的中小微企业搭桥；商会不是只组织大家吃饭合影，更应该组织懂品牌的人、懂餐饮的人、懂管理的人、懂财税的人、懂法律的人、懂电商的人，到这些小企业、小门店中去，帮助它们发现问题、改进问题、提升能力。

一个糖水店怎样做出地方特色？

一个牛杂店怎样形成稳定口味？

一个香油鸡店怎样做到食品安全、出品标准、门店形象和服务流程统一？

一个农产品怎样从散装土货变成有包装、有故事、有商标、有渠道的地方品牌？

一个乡镇小店怎样从“熟人介绍”走向“短视频传播”？

这些事情，单靠一个小老板自己摸索，可能要走很多弯路；但如果商会能组织资源帮一把、扶一程、带一下，它们就可能成长得更快，走得更稳。

中小微企业强了，地方就业就稳了；小店有品牌了，地方消费就旺了；特色产品做起来了，地方形象就出来了；年轻人看到小生意也能做出大文章，就会更愿意留下来创业、返乡发展。

所以，一个真正有眼光的商会，不应该只把中小微企业当成普通会员，而应该把它们当成地方经济最有生命力的种子。

商会的价值，不只是把大老板组织起来，更是把小老板扶起来；不只是把有钱人聚起来，更是把有潜力的人带起来；不只是让成功者更有面子，更是让奋斗者更有机会。

如果一个商会能够帮助一家小店变成名店，帮助一个土产品变成品牌，帮助一个小老板变成规范经营者，帮助一个普通创业者少走几年弯路，那么这个商会就不是摆设，而是真正有用。

因为中小微企业虽然小，但连着就业；虽然小，但连着民生；虽然小，但连着城市烟火气；虽然小，但只要有人指导、有人帮扶、有人赋能，它们也可能从小生意长成大品牌，从小门店长成连锁店，从地方味道长成地方名片。

三、商会应该是会员成长的“加油站”

很多企业老板，不是不想进步，而是没有时间系统学习；不是不想转型，而是不知道方向在哪里；不是不想把企业做大，而是不知道从哪里开始规范。

特别是中小微企业老板，白天要管生产，晚上要算账，旺季怕没人，淡季怕没单，员工要工资，房租要缴，客户要维护，市场要开拓，很多事情都要自己扛。

他们不是每天都很风光，他们背后有订单压力，有资金压力，有员工压力，有市场压力，有转型压力，也有不敢对外说的焦虑。

在今天这个时代，市场变化太快，过去靠胆量可以赚钱，后来靠关系可以赚钱，再后来靠资源可以赚钱，但现在越来越要靠认知、靠管理、靠品牌、靠技术、靠人才、靠系统能力。

一个企业老板，如果长期只在自己的小圈子里打转，很容易被时代甩在后面。

商会最大的价值之一，就是让会员在一起学习，在一起交流，在一起开眼界，在一起提升认知。

商会不能只是组织吃饭，更要组织学习；不能只是安排合影，更要安排走访；不能只是请领导讲话，更要请真正懂产业、懂市场、懂管理、懂法律、懂财税、懂品牌、懂电商、懂人工智能的人，给会员企业讲一些真正有用的东西。

一次高质量的企业走访，可能比一次热闹的晚宴更有价值。

一次真问题的闭门交流，可能比十次场面话更有意义。

一次企业家之间坦诚分享失败教训，可能比一堆成功口号更能让人受益。

商会如果能够长期坚持做学习型商会、服务型商会、资源型商会，它就不会怕会员流失，因为会员会发现，参加这个商会，不是为了凑热闹，而是为了成长。

四、商会应该是资源对接的“桥梁”

商会最大的优势是什么？

是人。

但人多不等于资源多，资源多不等于能对接，能对接不等于能产生价值。

很多商会看起来会员很多，名单很漂亮，会长、副会长、理事、监事一大堆，但如果没有机制，这些人只是通讯录上的名字，不是可以真正流动起来的资源。

商会要把会员资源摸清楚。

谁做制造业，谁做建筑业，谁做餐饮，谁做农产品，谁做教育培训，谁做供应链，谁做电商，谁有厂房，谁有渠道，谁有技术，谁需要资金，谁需要人才，谁需要项目，谁正在扩大生产，谁正在寻找合作伙伴，这些情况商会应该有一本清楚的“资源台账”。

商会不是简单地把人拉进一个群，而是要把资源变成地图，把需求变成清单，把机会变成项目，把项目变成合作。

如果一个会员加入商会一年、两年、三年，除了参加几次饭局，没有认识到真正有价值的合作伙伴，没有得到一次实实在在的帮助，没有参与一个有意义的项目，他当然会慢慢失去兴趣。

人不是不愿意参加商会，人是不愿意参加没有价值的商会。

企业家不是不愿意交会费，企业家是不愿意为没有回报、没有服务、没有成长、没有温度的平台长期买单。

五、商会应该有公益担当，但不能只停留在捐款合影

商会当然要有社会责任。

乡贤回馈家乡，企业家支持教育，帮助困难群众，参与乡村振兴，支持公益慈善，这些事情都很有意义，也很值得尊敬。

但是公益也要做出深度。

不是每次捐一点钱，拍一张照，发一篇报道，就算完成任务。

真正有远见的商会，应该思考怎样把公益做成长期机制，怎样把帮扶做成可持续项目，怎样把企业家的爱心变成地方发展的动力。

比如可以设立奖教奖学基金，长期支持家乡教育；可以帮助职业学校建立实训基地，推动校企合作；可以组织企业家导师进校园，让学生了解产业、了解职业、了解社会；可以帮助返乡青年创业，提供市场信息、管理辅导、资源链接；可以把家乡农产品、特色美食、文旅资源推向更大市场。

这样的公益，就不是简单的“捐一次”，而是“扶一程”；不是简单的“送温暖”，而是“造能力”；不是简单的“做善事”，而是“建机制”。

商会如果能把公益、产业、教育、人才、家乡发展结合起来，它的价值就远远超过一个普通联谊组织。

六、商会最怕“少数人热闹，多数人旁观”

有些商会成立初期很热闹，是因为核心班子很有热情，会长很积极，秘书处很忙碌，几个骨干到处张罗，但如果商会长期只是少数人在推动，多数会员只是被通知、被邀请、被安排，那么这个组织迟早会疲劳。

商会要有制度化运行，不能只靠个人热情。

会长再有能力，也不可能永远一个人扛着走。

秘书处再勤快，也不能代替整个商会的活力。

真正健康的商会，应该让不同会员都能参与进来，让不同企业都能贡献资源，让不同专委会都能发挥作用。

可以设产业发展专委会、青年企业家专委会、中小微企业服务专委会、法律财税服务专委会、教育与人才合作专委会、乡村振兴专委会、品牌推广专委会、会员服务专委会。

每个专委会每年做几件实事，不求轰轰烈烈，但求真正落地。

商会一年下来，不是看办了多少场宴会，而是看帮助了多少会员；不是看发了多少新闻，而是看解决了多少问题；不是看请了多少领导，而是看形成了多少合作；不是看拍了多少照片，而是看沉淀了多少成果。

七、仪式感重要，但服务力更重要

我并不是反对商会搞典礼、搞庆典、搞活动。

商会成立，当然可以隆重一点；一周年庆典，当然可以热闹一点；换届大会，当然可以庄重一点。

仪式感是需要的，因为它可以增强归属感，可以扩大影响力，可以让会员感到被尊重。

但是仪式感不能代替服务力。

如果一个商会只有仪式，没有服务，只有场面，没有内容，只有合影，没有项目，只有会费，没有回报，那么再热闹的开头，也可能走向冷清的结尾。

商会最好的状态，不是成立那天最热闹，而是成立以后一年比一年更有价值。

商会最好的口碑，不是宣传稿写得多漂亮，而是会员私下说一句：“这个商会真的有用。”

商会最好的影响力，不是台上坐了多少嘉宾，而是台下有多少企业真正通过这个平台成长起来。

所以，我觉得，商会要真正办好，应该记住几句话：

商会不是饭局，是资源局。

商会不是面子平台，是服务平台。

商会不是少数人的名片，是多数会员的靠山。

商会不是一年几次热闹，而是全年持续有用。

商会不是为了拍照而成立，而是为了帮助企业成长、推动产业合作、服务地方发展而存在。

如果一个商会能做到这一点，会员就不会觉得交会费是负担，而会觉得加入商会是一种机会；企业家就不会觉得参加活动是应酬，而会觉得参加活动是在学习、在链接、在成长；地方政府也不会只把商会看成一个社会团体，而会把它看成推动经济发展、招商引资、乡贤回归、产业协同的重要力量。

我始终认为，一个地方的商会办得好不好，表面上看的是组织能力，深层看的是价值观。

是为了热闹，还是为了做事？

是为了面子，还是为了服务？

是为了少数人出场，还是为了多数人受益？

是为了短期宣传，还是为了长期发展？

这些问题想清楚了，商会才不会走偏。

真正有生命力的商会，一定不是靠酒杯维系的，而是靠价值凝聚的；不是靠合影留下来的，而是靠实事留下来的；不是靠一场典礼成名的，而是靠一年一年为会员做实事、为家乡办好事、为产业搭桥梁，慢慢赢得尊重的。

商会要热闹，但不能只热闹。

商会要有场面，但不能只有场面。

商会要讲感情，但不能只靠感情。

商会最终要回答的，还是那句最朴素的话：

会员为什么要来？

企业为什么要信？

社会为什么要尊重？

如果一个商会能够长期回答好这三个问题，它就不会怕三年后冷清，也不会怕会员慢慢流失，因为真正有价值的平台，时间越长，根越深，人心越稳，作用越大。

这，才应该是商会真正的样子。